Häufig gestellte Fragen

AUS WELCHEM MATERIAL BESTEHEN DIE SOCKEN?

Die Besocks-Socken bestehen aus hochwertiger gekämmter Baumwolle. Wie auf der Website und dem Etikett jedes Sockens angegeben, besteht die Zusammensetzung aus 90 % gekämmter Bio-Baumwolle, 9 % Polyamid und 1 % Elasthan.

HAT DAS MATERIAL DER SOCKEN IRGENDEINE ART VON ZERTIFIKAT

Selbstverständlich sind alle Materialien der Besocks-Socken mit dem GOTS- UND OEKO-TEX STANDARD 100 ZERTIFIKAT ausgestattet. Dieses Zertifikat ist ein weltweit einheitliches Kontroll- und Zertifizierungssystem und bestätigt, dass diese Materialien frei von schädlichen Substanzen sind. Die Prüfungen zur Erlangung werden ausschließlich von unabhängigen und autorisierten Textilinstituten für Forschung und Prüfung durchgeführt.

WO WERDEN DIE BESOCKS SOCKEN HERGESTELLT?

Unsere Socken werden in Portugal von kleinen lokalen Produzenten hergestellt. Design, Vertrieb und Verkauf erfolgen aus Spanien. Die Marke Besocks ist in Spanien registriert.

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND UND WIEVIEL KOSTET ER?

Sie können den Bereich Versand besuchen, um sich detailliert über Versand und Lieferzeiten zu informieren.

WELCHE GRÖSSE HABE ICH?

Wir zeigen Ihnen eine GRÖSSENTABELLE, um die Umrechnung korrekt vorzunehmen. Wenn Sie Größe 35,5 oder 40,5 tragen, empfehlen wir die Größe 36-40 zu wählen.

EU UK USA
36-40 4-7 4,5-7,5
41-46 7,5-11,5 8-12

KANN ICH DIE SOCKEN UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN?

Natürlich. Sie haben vierzehn (14) Kalendertage ab dem Lieferdatum des Produkts. Für weitere Details können Sie die Bedingungen unter UMTAUSCH UND RÜCKGABE einsehen.

WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG ERFAHREN?

Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat, wird ein Link generiert, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird, damit Sie die Sendung verfolgen können. Sie können uns jederzeit kontaktieren.

DIE VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT IST VERSTRICHEN UND ICH HABE MEINE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN

Falls die Lieferfrist verstrichen ist und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.

HABE ICH DEN KAUF ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN?

Nach Abschluss Ihres Kaufvorgangs erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung. Falls Sie diese Bestätigung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe des aufgetretenen Problems, und wir bestätigen Ihnen so schnell wie möglich, ob Ihr Kauf erfolgreich war.

WAS PASSIERT, WENN ICH DIE E-MAIL ZUR KAUFBESTÄTIGUNG NICHT ERHALTEN HABE?

Falls Sie die E-Mail zur Kaufbestätigung nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn sie dort auch nicht zu finden ist, kontaktieren Sie uns bitte, und wir bestätigen Ihnen, ob der Kauf erfolgreich war oder bieten Ihnen eine Lösung an.

WAS PASSIERT, WENN ICH ZUM ZEITPUNKT DER LIEFERUNG NICHT ZU HAUSE BIN?

Wenn Sie zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause sind, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung und versucht am nächsten Tag erneut, Sie zu erreichen. Wenn Sie auch bei der zweiten Zustellung nicht zu Hause sind, hinterlässt er eine weitere Benachrichtigung, und Sie haben einige Tage Zeit, Ihre Bestellung in der nächstgelegenen Filiale oder Niederlassung abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass der Zusteller Zugang zu Ihrem Hauseingang haben muss, um die Benachrichtigung zu hinterlassen.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG AN EINE ANDERE ADRESSE ALS DIE IM BEZAHLVORGANG ANGEGEBENE ERHALTEN?

Natürlich. In vielen Fällen sind unsere Kunden während der Lieferzeit nicht zu Hause. Deshalb können sie uns jede Lieferadresse angeben, bei der sie voraussichtlich anzutreffen sind, um die Bestellung dort zu erhalten. Während des Bezahlvorgangs wird ein Feld aktiviert, in dem Sie eine andere Lieferadresse als die im Bezahlprozess angegebenen Daten eingeben können.

WELCHE ZAHLUNGSARTEN KANN ICH VERWENDEN?

Unsere Kunden können mit Visa, MasterCard, American Express Kredit- oder Debitkarten oder über das Zahlungssystem PayPal bezahlen.

IST DIE ZAHLUNG SICHER?

Unsere Zahlungsplattformen verwenden ein Verschlüsselungssystem, das vollständige Sicherheit bei den Zahlungen gewährleistet.

WELCHE ANWEISUNGEN SOLLTE ICH BEIM WASCHEN MEINER SOCKEN BEACHTEN?

Um die Lebensdauer unserer Socken zu verlängern, empfehlen wir eine Wäsche bei maximal 40 °C und auf links gedreht. Vermeiden Sie die Verwendung von Bleichmittel und Bügeln. Auf unserer Webseite und auf der Verpackung unserer Socken finden Sie alle notwendigen Hinweise, um die höchste Qualität über einen längeren Zeitraum zu erhalten.

KANN ICH DIE LIEFERADRESSE ÄNDERN, WENN ICH EINEN FEHLER GEMACHT HABE?

Falls ein Fehler bei der Angabe der Lieferadresse auftritt, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer und des aufgetretenen Problems. Wenn die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, werden wir das Problem beheben und Ihnen das Produkt an die von Ihnen angegebene neue Adresse senden.