Falls dieser Bereich deine Fragen nicht beantwortet, kontaktiere uns über unsere sozialen Netzwerke oder per E-Mail an hola@besocks.com. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
AUS WELCHEM MATERIAL SIND DIE SOCKEN?
BESOCKS Socken bestehen aus hochwertiger gekämmter Baumwolle. Wie auf der Website und auf dem Etikett jedes Paares angegeben, setzen sie sich aus 90 % gekämmter Bio-Baumwolle, 9 % Polyamid und 1 % Elasthan zusammen.
SIND DIE MATERIALIEN ZERTIFIZIERT?
Selbstverständlich. Alle Materialien der BESOCKS Socken sind nach GOTS und OEKO-TEX STANDARD 100 zertifiziert. Dabei handelt es sich um ein weltweit einheitliches Prüf- und Zertifizierungssystem, das bestätigt, dass die Materialien frei von Schadstoffen sind. Die Prüfungen werden ausschließlich von unabhängigen, zugelassenen Textilinstituten durchgeführt.
WO WERDEN BESOCKS SOCKEN HERGESTELLT?
Unsere Socken werden in Portugal von kleinen lokalen Produzenten gefertigt. Design, Vertrieb und Verkauf erfolgen von Spanien aus. Die Marke BESOCKS ist in Spanien eingetragen.
WIE LANGE DAUERT DER VERSAND UND WAS KOSTET ER?
Alle Details zu Versand und Lieferzeiten findest du in unserem Bereich Versand.
WELCHE GRÖSSE HABE ICH?
Hier findest du eine GRÖSSENTABELLE für die richtige Umrechnung. Wenn du Schuhgröße 35,5 oder 40,5 trägst, empfehlen wir Größe 36-40.
EU UK USA
36-40 4-7 4,5-7,5
41-46 7,5-11,5 8-12
KANN ICH MEINE SOCKEN UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN?
Natürlich. Du hast vierzehn (14) Kalendertage ab Lieferdatum Zeit. Weitere Details findest du in unseren Bedingungen zu UMTAUSCH UND RÜCKGABE.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Du kannst uns aber auch jederzeit kontaktieren.
DIE GESCHÄTZTE LIEFERZEIT IST VORBEI UND ICH HABE MEINE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN
Wenn die Lieferzeit überschritten ist und deine Bestellung nicht angekommen ist, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer – wir finden so schnell wie möglich eine Lösung.
WURDE MEIN KAUF ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN?
Nach Abschluss deines Kaufs erhältst du eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Falls du sie nicht erhältst, kontaktiere uns mit einer kurzen Beschreibung und wir bestätigen dir schnellstmöglich, ob dein Kauf erfolgreich war.
WAS TUN, WENN ICH KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG ERHALTEN HABE?
Falls die Bestätigungs-E-Mail nicht angekommen ist, prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn sie auch dort nicht ist, melde dich bei uns und wir bestätigen dir, ob der Kauf erfolgreich war, oder helfen dir weiter.
WAS PASSIERT, WENN ICH BEI DER LIEFERUNG NICHT ZU HAUSE BIN?
Wenn du bei der Zustellung nicht zu Hause bist, hinterlässt der Paketdienst eine Benachrichtigung und versucht es am nächsten Tag erneut. Bist du auch beim zweiten Versuch nicht da, erhältst du eine weitere Benachrichtigung und hast einige Tage Zeit, dein Paket in der nächstgelegenen Filiale abzuholen. Danach wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt. Bitte beachte, dass der Zusteller Zugang zu deinem Haus haben muss, um die Benachrichtigung zu hinterlassen.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG AN EINE ANDERE ADRESSE ALS BEIM BEZAHLVORGANG ANGEGEBEN LIEFERN LASSEN?
Selbstverständlich. Viele unserer Kundinnen und Kunden sind während der Lieferzeiten nicht zu Hause. Du kannst uns daher jede Lieferadresse nennen, an der du erreichbar bist. Beim Bezahlvorgang kannst du eine von deinen Rechnungsdaten abweichende Lieferadresse angeben.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN KANN ICH NUTZEN?
Du kannst mit Kredit- oder Debitkarte von Visa, Mastercard oder American Express sowie mit PayPal bezahlen.
IST DIE ZAHLUNG SICHER?
Unsere Zahlungsplattformen nutzen ein Verschlüsselungssystem, das vollständige Sicherheit bei der Zahlung garantiert.
WIE SOLLTE ICH MEINE SOCKEN WASCHEN?
Damit deine Socken länger halten, empfehlen wir, sie auf links gedreht bei maximal 40 °C zu waschen. Verzichte auf Bleichmittel und Bügeln. Alle Pflegehinweise findest du auf unserer Website und auf der Verpackung unserer Socken, damit sie ihre Qualität möglichst lange behalten.
KANN ICH DIE LIEFERADRESSE ÄNDERN, WENN ICH MICH VERTAN HABE?
Wenn du dich bei der Lieferadresse vertan hast, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Hat die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen, korrigieren wir den Fehler und senden sie an die neue Adresse.