Términos del servicio
Bienvenido a www.besocks.com (en adelante, besocks.com). El acceso a besocks.com y su uso, así como la compra de productos BESOCKS, implica la lectura, conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones de Uso).
Los productos adquiridos en besocks.com son vendidos directamente por KARMENBYSOMETHING, S.L. , (en adelante, BESOCKS).
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web: KARMENBYSOMETHING, S.L. , (“BESOCKS”) es una sociedad mercantil con domicilio social en Valencia, C/ Jose Benlliure, 7, C.P. 46011 y correo electrónico hola@besocks.com. KARMENBYSOMETHING, S.L., está debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Valencia.
- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Las presentes Condiciones de Uso conforman el contrato íntegro a través del cual se regulan las condiciones de compra de los productos puestos a disposición de los usuarios por parte de BESOCKS.
Estas Condiciones regulan el acceso y uso de besocks.com y las compras realizadas a través de la tienda online. Antes de finalizar un pedido, el usuario podrá consultar y aceptar estas Condiciones. La versión aplicable a cada compra será la que estuviera publicada y hubiera sido aceptada en el momento de realizar el pedido.
2. COMPRA DE PRODUCTOS.
2.1. CÓMO COMPRAR PRODUCTOS.
Para comprar, el usuario deberá seleccionar los productos, incorporarlos al carrito, facilitar los datos solicitados, elegir el método de envío y pago disponible, revisar el resumen del pedido y aceptar estas Condiciones antes de pulsar el botón que implique una obligación de pago. Tras recibir el pedido, BESOCKS enviará una confirmación por correo electrónico con la información esencial de la compra. El contrato quedará formalizado cuando BESOCKS confirme la aceptación del pedido. Únicamente formarán parte del contrato los productos expresamente incluidos en dicha confirmación. El cliente deberá revisar los datos introducidos antes de confirmar la compra. Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá comunicarlo cuanto antes a hola@besocks.com
2.2. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS.
Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. En el caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío, BESOCKS no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho. En tal caso, BESOCKS podrá:
(i) ofrecer al usuario un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del usuario y respetando el precio pagado por el usuario; y/o,
(ii) cancelar total o parcialmente el pedido y reembolsar, sin demora indebida, las cantidades pagadas por los productos no disponibles y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes.
2.3. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO.
BESOCKS podrá rechazar o cancelar un pedido por causas objetivas y justificadas, como falta de disponibilidad, errores manifiestos en el precio o en la descripción, imposibilidad de autorizar el pago, indicios razonables de fraude o incumplimiento de estas Condiciones. Cuando el pedido ya hubiera sido pagado, BESOCKS devolverá las cantidades correspondientes sin demora indebida.
BESOCKS podrá retirar productos o modificar los contenidos de la web en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos ya aceptados, salvo que resulte necesario por una causa legal o por una circunstancia objetiva debidamente comunicada al cliente.
2.4. CONFORMIDAD Y GARANTÍA LEGAL.
Se entenderá que los Productos son conformes con las Condiciones de Uso siempre que cumplan con todos los requisitos que se expresan a continuación:
(i) Se ajusten a la descripción realizada por BESOCKS y posean las cualidades del producto que BESOCKS haya presentado al usuario en forma de muestra o modelo.
(ii) Sean aptos para los usos que ordinariamente destinen los productos del mismo tipo.
(iii) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de BESOCKS, siempre que BESOCKS haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
(iv) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas por la normativa aplicable, incluida, cuando proceda, la reparación o sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato. Estas medidas serán gratuitas para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales.
La garantía legal de los bienes nuevos será la establecida en cada momento por la legislación aplicable. Actualmente, el plazo general de responsabilidad del empresario por falta de conformidad es de tres años desde la entrega.
BESOCKS no es responsable de los daños en los productos que puedan resultar de un mal uso de los mismos, así como de actos u omisiones del usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada Producto o de los daños causados por terceros que no estén vinculados a BESOCKS.
BESOCKS pone el mayor cuidado en la realización de la presentación del producto y descripción de su composición. Sin embargo, las fotografías de los productos se presentan de manera ilustrativa. Para conocer las características precisas de cada producto deberá comprobar los datos descriptivos correspondientes que acompañan a cada producto.
2.5. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.
*Para envíos a Baleares y Canarias pónganse en CONTACTO con nosotros.
Una vez enviada la “Confirmación de la Compra”, los productos se entregarán en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de 48/72 horas laborables (a contar desde el día de la compra) para envíos a Península y Baleares y de *96 horas laborables (a contar desde el día de la compra) para envíos a Canarias (*puede incrementarse por el tratamiento en aduanas).
BESOCKS no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del usuario o la retención del Producto en Aduanas.
Los plazos de entrega son aproximados, aunque BESOCKS intenta ajustarse a ellos lo máximo posible.
2.6. GASTOS DE ENVÍO.
Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.
El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a BESOCKS los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.
BESOCKS no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.
2.7. PRECIO Y PAGO DE LOS PRODUCTOS.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en besocks.com en la fecha en la que el usuario realice el Pedido. A pesar de que BESOCKS intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en besocks.com son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que BESOCKS descubra un error en el precio de alguno de los productos que haya solicitado algún usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si BESOCKS no logra ponerse en contacto con el usuario, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.
Los precios de besocks.com incluyen los impuestos correspondientes, pero excluyen los gastos de envío.
BESOCKS no estará obligado a suministrar al usuario ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque la Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario como precio incorrecto.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los productos con respecto a los que BESOCKS ya haya enviado la Confirmación de Envío.
El usuario podrá efectuar el pago mediante tarjetas Visa, Mastercard, American Express o mediante forma de pago PayPal. Tanto si la forma de pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito o a través de PayPal, el cargo se efectuará en el momento en el que el cliente seleccione “FINALIZAR COMPRA”, ya que es el último paso del proceso de compra.
Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA):El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.
3. DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y CAMBIOS.
3.1. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO.
Para gestionar una devolución o un cambio, el cliente deberá facilitar el número de pedido o cualquier otro dato que permita identificar la compra realizada en besocks.com.
Cuando el usuario actúe como consumidor, podrá desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión, dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde el día en que él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto. En los pedidos con varios productos entregados por separado, el plazo comenzará cuando se reciba el último producto.
Para ejercer el desistimiento, el consumidor deberá comunicar a BESOCKS su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a hola@besocks.com o utilizando el formulario incluido al final de estas Condiciones. Bastará con que la comunicación se envíe antes de que venza el plazo.
El consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, en los catorce (14) días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Salvo que BESOCKS acepte asumirlos, el consumidor soportará únicamente los costes directos de devolución.
BESOCKS reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos, cuando se hubieran pagado, los costes de la entrega ordinaria. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el consumidor hubiera elegido una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria ofrecida.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce (14) días naturales desde que BESOCKS sea informada del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. BESOCKS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Si la compra se ha realizado mediante la opción “gastos de envío gratis” (a partir de compras superiores a 29 € en la Península), en caso de devolución se le abonará el coste total del producto menos los gastos de envío originales (aunque fueran incluidos en la compra) y los gastos de envío generados de la devolución. En caso de cambio del producto, el cliente asumirá los gastos de envío del producto a cambiar con destino a nuestros almacenes y los gastos de envío del producto cambiado hasta su domicilio. Los importes de los gastos de envío son los mismos que los representados en la tabla anterior.
Una vez finalizado el plazo legal de desistimiento, BESOCKS no estará obligada a aceptar devoluciones de productos conformes, sin perjuicio de la política comercial de cambios que se indique expresamente en la web y de los derechos del cliente cuando exista una falta de conformidad
3.2. CAMBIOS COMERCIALES.
El cambio de talla, modelo o color de un producto no defectuoso es una facilidad comercial ofrecida por BESOCKS y no forma parte del derecho legal de desistimiento. Estará sujeto a disponibilidad y a los costes de recogida y nuevo envío informados al cliente antes de gestionarlo.
3.3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES.
En el caso de que el usuario considere que el producto no se ajusta a las especificaciones establecidas para dicho producto, deberá ponerse en contacto con BESOCKS de manera inmediata a través del formulario de la sección “Contacto” o bien enviando un correo electrónico a hola@besocks.com. En cualquiera de los casos el usuario debe detallar el número de pedido y el motivo del cambio o devolución. A continuación, BESOCKS se pondrá en contacto con el usuario y le informará de los pasos a seguir.
BESOCKS informará al cliente sobre el procedimiento de envío o recogida. La comprobación del producto no limitará los derechos que la normativa reconoce al consumidor en caso de falta de conformidad.
Cuando proceda una medida correctora, BESOCKS la realizará en un plazo razonable desde que sea informada de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para el consumidor.
En el caso de que proceda la devolución o cambio, BESOCKS reembolsará íntegramente al usuario el precio del producto incluyendo todos los gastos de envío.
En caso de falta de conformidad, BESOCKS asumirá todos los gastos necesarios para aplicar la medida correctora correspondiente, incluidos los gastos de envío o recogida.
3.4. CONDICIONES COMUNES A LAS DEVOLUCIONES.
El usuario deberá cumplir los siguientes requisitos para hacer uso del derecho de desistimiento, así como para poder realizar devoluciones y cambios de productos:
(i) Para organizar la recogida del producto, el usuario deberá previamente ponerse en contacto con BESOCKS y rellenar el formulario de la sección “Contacto” o bien enviando un correo electrónico a hola@besocks.com. En ambos casos el usuario debe detallar el número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
(ii) El usuario podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado mediante la devolución del producto.
(iii) El producto debe devolverse en las mismas condiciones que en las que se recibió (incluyendo etiquetado y packaging en el caso de los “packs regalo”). BESOCKS no reembolsará ninguna cantidad si el producto ha sufrido algún daño, por lo que el usuario deberá ser cuidadoso con el producto mientras esté en su posesión; y,
(iv) La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que el usuario utilizó para pagar el producto.
4. SITIO WEB Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de BESOCKS, accediendo al apartado “Contactar” y rellenando el formulario correspondiente o mediante el número de teléfono que se proporciona en dicho apartado.
Los usuarios se comprometen a utilizar besocks.com de conformidad con la ley, la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público vigente. Los usuarios se obligan a abstenerse de utilizar besocks.com con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones de Uso, lesivos de los derechos e intereses de BESOCKS o de terceros o que de cualquier forma puedan dañar o deteriorar la imagen o reputación de BESOCKS o impedir la normal utilización o disfrute de los productos y servicios que se ofrecen por parte de BESOCKS en besocks.com.
5. PROMOCIONES.
En algunas ocasiones BESOCKS pondrá a disposición del usuario vales promocionales. Cuando procedas al pago verás un apartado en el que poder incluir el código de descuento. Si vemos que hay intento de actividades ilegales o engaño, nos reservamos el derecho a cerrar tu cuenta y/o pedirte que utilices otro método de pago. Solo serán válidos durante el periodo indicado en la página web.
Condiciones de los vales promocionales (en caso de haberlos):
- Te lo podemos hacer llegar por correo electrónico, anunciarlo en besocks.com o mediante otras modalidades.
- La validez del vale promocional únicamente será efectivo si cumple los requisitos que exija BESOCKS para canjearlo.
- No tiene valor monetario efectivo.
- No son acumulables.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Toda la información contenida en besocks.com, incluyendo su diseño gráfico, están protegidos por derechos de autor y demás derechos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y el resto de normas que regulan la Propiedad Intelectual.
Estos derechos pertenecen exclusivamente a BESOCKS, por lo tanto, queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de besocks.com, y en general cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.), así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento de los mismos y de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.
Los usuarios no podrán en ningún caso explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos que conformen besocks.com sin la autorización previa y por escrito de BESOCKS.
La autorización para el uso de cualquier contenido de besocks.com puede solicitarse en la dirección de correo electrónico hola@besocks.com. Lo establecido en los párrafos anteriores no supondrá en ningún caso la asunción de responsabilidad por parte de BESOCKS sobre el contenido, ni podrá generar derecho a indemnización para usuarios o terceros.
No podrán utilizarse las marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo mostrado en besocks.com y perteneciente a BESOCKS, y muy en concreto, el denominativo “BESOCKS”, sin autorización previa y por escrito de BESOCKS.
8. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS.
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9. RESPONSABILIDAD.
BESOCKS se exonera de toda responsabilidad relativa a:
BESOCKS procurará que el sitio web funcione de forma segura y continuada, pero no puede garantizar la ausencia absoluta de interrupciones, errores o incidencias derivadas de causas ajenas a su control razonable. Esta limitación no afectará a los derechos irrenunciables del consumidor ni excluirá responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
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Aunque emplea sus mayores esfuerzos, BESOCKS no puede garantizar a los usuarios el acceso y uso continuado e ininterrumpido de besocks.com.
10. MODIFICACIONES.
BESOCKS podrá revisar estas Condiciones cuando resulte necesario. Cada pedido se regirá por las Condiciones aceptadas en el momento de su realización. Las modificaciones posteriores no afectarán a pedidos ya formalizados, salvo que una norma imperativa exija lo contrario.
11. CONTACTO Y COMUNICACIONES.
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que BESOCKS envíe al usuario sea por escrito. Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con BESOCKS sean electrónicas. BESOCKS se pondrá en contacto con el usuario a través de correo electrónico o colgando avisos en besocks.com. El usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que BESOCKS le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los Pedidos, el usuario deberá ponerse en contacto con BESOCKS enviando un correo electrónico a la siguiente dirección hola@besocks.com.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Estas Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que resulten aplicables al consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable. Cuando el usuario sea consumidor, no se limitará su derecho a acudir a los tribunales de su domicilio ni a cualquier otro fuero que le reconozca la normativa.