Informativa sui rimborsi

I clienti che acquistano tramite www.besocks.com dispongono di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto per effettuare qualsiasi cambio o reso.

Il prodotto da cambiare o restituire deve essere inutilizzato e conservare l'etichettatura e la confezione originali, compreso il packaging fornito all'acquisto del pack. Inoltre, i clienti devono conservare e presentare l'"ordine" inviato per e-mail il giorno dell'acquisto, per verificare che l'acquisto sia stato effettuato tramite il sito web.

Per avviare la procedura devi metterti in CONTATTO con noi e compilare il modulo, oppure inviare un'e-mail a hola@besocks.com; in entrambi i casi sarà necessario indicare il numero d'ordine e il motivo del cambio o del reso. In seguito ti contatteremo e ti informeremo dei passaggi da seguire. Una volta dato il nostro benestare a procedere, ti informeremo delle opzioni a tua disposizione per restituire il prodotto ai nostri magazzini. Una volta ricevuto il prodotto, procederemo alla relativa ispezione e, il prima possibile, BESOCKS invierà entro tre (3) giorni lavorativi un'e-mail all'utente per comunicare se il reso o il cambio del prodotto è autorizzato (la «Decisione di Reso o Cambio»). Una volta autorizzato il cambio o il reso, spediremo il prodotto sostitutivo o rimborseremo l'importo del prodotto meno le spese di spedizione (se pagate durante l'acquisto) entro tre (3) giorni lavorativi dalla data di invio della Decisione di Reso o Cambio.

CAMBIO

Se desideri effettuare un cambio per un errore di BESOCKS (prodotto rotto, modello sbagliato, ecc.), ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione dei tuoi calzini ai nostri magazzini e delle spese di spedizione dei nuovi calzini al tuo indirizzo. Se il cambio non è dovuto a un errore di BESOCKS, tali spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Se l'acquisto è stato effettuato con l'opzione «spedizione gratuita» (per acquisti superiori a 29 € nella Spagna peninsulare) e l'errore è di BESOCKS (prodotto rotto, modello sbagliato, ecc.), BESOCKS si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione dei tuoi calzini ai nostri magazzini e delle spese di spedizione dei nuovi calzini al tuo indirizzo.

Se l'acquisto è stato effettuato con l'opzione «spedizione gratuita» (per acquisti superiori a 29 € nella Spagna peninsulare) e l'errore non è di BESOCKS (prodotto rotto, modello sbagliato, ecc.), il cliente si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione dei calzini ai nostri magazzini (anche se erano incluse nell'acquisto) e delle spese di spedizione dei nuovi calzini al proprio indirizzo.

RESO

Se desideri effettuare un reso e il motivo è un errore di BESOCKS (prodotto rotto, modello sbagliato, ecc.), procederemo al rimborso integrale del prodotto (comprese le spese di spedizione originali), facendoci carico anche delle spese di spedizione del reso. Se il reso non è dovuto a un errore di BESOCKS, al cliente verrà rimborsato l'importo integrale del prodotto meno le spese di spedizione originali e le spese di spedizione per la restituzione del prodotto ai nostri magazzini.

Se l'acquisto è stato effettuato con l'opzione «spedizione gratuita» (per acquisti superiori a 29 € nella Spagna peninsulare) e l'errore è di BESOCKS (prodotto rotto, modello sbagliato, ecc.), ti verrà rimborsato l'importo integrale dell'acquisto e BESOCKS si farà carico delle spese di spedizione del reso.

Se l'acquisto è stato effettuato con l'opzione «spedizione gratuita» (per acquisti superiori a 29 € nella Spagna peninsulare) e l'errore non è di BESOCKS (prodotto rotto, modello sbagliato, ecc.), ti verrà rimborsato l'importo integrale del prodotto meno le spese di spedizione originali (anche se erano incluse nell'acquisto) e le spese di spedizione per la restituzione del prodotto ai nostri magazzini.

*Tutti i clienti devono presentare il numero d'ordine inviato per e-mail il giorno dell'acquisto, per verificare che l'acquisto sia stato effettuato tramite il sito web.