Termini e condizioni del servizio
Benvenuto su www.besocks.com (di seguito, besocks.com). L'accesso a besocks.com e il suo utilizzo, così come l'acquisto dei prodotti BESOCKS, implicano la lettura, la conoscenza e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito, Condizioni di Utilizzo).
I prodotti acquistati su besocks.com sono venduti direttamente da KARMENBYSOMETHING, S.L. (di seguito, BESOCKS).
In ottemperanza all'articolo 10 della Legge spagnola 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e il Commercio Elettronico, si espongono i seguenti dati identificativi del titolare del Sito Web: KARMENBYSOMETHING, S.L. («BESOCKS») è una società commerciale con sede legale a Valencia, C/ Jose Benlliure, 7, CAP 46011 e indirizzo e-mail hola@besocks.com. KARMENBYSOMETHING, S.L. è regolarmente iscritta al Registro Mercantile di Valencia.
1. OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE.
Le presenti Condizioni di Utilizzo costituiscono il contratto integrale che disciplina le condizioni di acquisto dei prodotti messi a disposizione degli utenti da BESOCKS.
Le presenti Condizioni disciplinano l'accesso e l'uso di besocks.com e gli acquisti effettuati tramite il negozio online. Prima di finalizzare un ordine, l'utente potrà consultare e accettare queste Condizioni. La versione applicabile a ciascun acquisto sarà quella pubblicata e accettata al momento dell'ordine.
2. ACQUISTO DEI PRODOTTI.
2.1. COME ACQUISTARE I PRODOTTI.
Per acquistare, l'utente dovrà selezionare i prodotti, aggiungerli al carrello, fornire i dati richiesti, scegliere il metodo di spedizione e di pagamento disponibile, controllare il riepilogo dell'ordine e accettare le presenti Condizioni prima di premere il pulsante che comporta un obbligo di pagamento. Dopo aver ricevuto l'ordine, BESOCKS invierà una conferma via e-mail con le informazioni essenziali dell'acquisto. Il contratto si perfezionerà quando BESOCKS confermerà l'accettazione dell'ordine. Faranno parte del contratto unicamente i prodotti espressamente inclusi in tale conferma. Il cliente dovrà verificare i dati inseriti prima di confermare l'acquisto. Se rileva un errore dopo aver effettuato l'ordine, dovrà comunicarlo il prima possibile a hola@besocks.com
2.2. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI.
Tutti gli Ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Nel caso in cui, dopo l'invio della Conferma di Spedizione, BESOCKS non potesse disporre del Prodotto richiesto per qualsiasi circostanza, contatterà l'utente il prima possibile per comunicargli tale circostanza. In tal caso, BESOCKS potrà:
(i) offrire all'utente un prodotto con caratteristiche e specifiche simili a quello inizialmente richiesto, purché queste siano conformi alle esigenze dell'utente e nel rispetto del prezzo pagato dall'utente; e/o,
(ii) annullare totalmente o parzialmente l'ordine e rimborsare, senza ingiustificato ritardo, gli importi pagati per i prodotti non disponibili e, in ogni caso, entro i quattordici (14) giorni di calendario successivi.
2.3. RIFIUTO DI EVADERE UN ORDINE.
BESOCKS potrà rifiutare o annullare un ordine per cause oggettive e giustificate, come mancanza di disponibilità, errori manifesti nel prezzo o nella descrizione, impossibilità di autorizzare il pagamento, ragionevoli indizi di frode o violazione delle presenti Condizioni. Quando l'ordine fosse già stato pagato, BESOCKS rimborserà gli importi corrispondenti senza ingiustificato ritardo.
BESOCKS potrà ritirare prodotti o modificare i contenuti del sito in qualsiasi momento. Tali modifiche non influiranno sugli ordini già accettati, salvo che ciò sia necessario per una causa legale o per una circostanza oggettiva debitamente comunicata al cliente.
2.4. CONFORMITÀ E GARANZIA LEGALE.
I Prodotti si intenderanno conformi alle Condizioni di Utilizzo qualora soddisfino tutti i requisiti indicati di seguito:
(i) Corrispondano alla descrizione fornita da BESOCKS e possiedano le qualità del prodotto che BESOCKS ha presentato all'utente sotto forma di campione o modello.
(ii) Siano idonei agli usi ai quali abitualmente sono destinati i prodotti dello stesso tipo.
(iii) Siano idonei a qualsiasi uso speciale richiesto dall'utente quando questi lo abbia comunicato a BESOCKS, purché BESOCKS abbia ammesso che il prodotto è idoneo a tale uso.
(iv) Presentino la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che l'utente possa ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto.
In caso di difetto di conformità, il consumatore avrà diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, ove opportuno, la riparazione o la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Tali rimedi saranno gratuiti per il consumatore, comprese le spese necessarie di spedizione, trasporto, manodopera e materiali.
La garanzia legale dei beni nuovi sarà quella stabilita di volta in volta dalla legislazione applicabile. Attualmente, il termine generale di responsabilità dell'imprenditore per difetto di conformità è di tre anni dalla consegna.
BESOCKS non è responsabile dei danni ai prodotti che possano derivare da un uso improprio degli stessi, né di atti o omissioni dell'utente non conformi alle specifiche di ciascun Prodotto, né dei danni causati da terzi non legati a BESOCKS.
BESOCKS pone la massima cura nella presentazione del prodotto e nella descrizione della sua composizione. Tuttavia, le fotografie dei prodotti sono presentate a titolo illustrativo. Per conoscere le caratteristiche precise di ciascun prodotto, occorre consultare i dati descrittivi che accompagnano ogni prodotto.
2.5. CONSEGNA DEI PRODOTTI.
*Per spedizioni alle Baleari e alle Canarie mettiti in CONTATTO con noi.
Dopo l'invio della «Conferma dell'Acquisto», i prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'utente al momento dell'Ordine entro un termine approssimativo di 48/72 ore lavorative (a partire dal giorno dell'acquisto) per le spedizioni nella Spagna peninsulare e alle Baleari e di *96 ore lavorative (a partire dal giorno dell'acquisto) per le spedizioni alle Canarie (*può aumentare a causa delle procedure doganali).
BESOCKS non si assume alcuna responsabilità quando la consegna del prodotto non venga effettuata perché i dati forniti dall'utente sono falsi, inesatti o incompleti, o quando la consegna non possa essere effettuata per cause non imputabili all'impresa di spedizione incaricata, come l'assenza dell'utente o il trattenimento del Prodotto in dogana.
I tempi di consegna sono indicativi, anche se BESOCKS cerca di rispettarli il più possibile.
2.6. SPESE DI SPEDIZIONE.
Le spese di spedizione comprendono trasporto, assicurazione e sdoganamento in origine. Per le consegne in paesi non appartenenti all'Unione Europea, non sono incluse le spese doganali a destino né altre imposte (dazi); sarà il destinatario a doverle pagare in contanti per poter ricevere la merce.
Il destinatario sarà responsabile di tutte le spese di importazione e delle imposte generate dalla dogana di destinazione, sia che la merce gli venga consegnata sia che non la ritiri.
Si farà il possibile affinché la spedizione dell'ordine avvenga nel minor tempo possibile, ma il destinatario dovrà tenere conto delle disposizioni del paese di destinazione per l'importazione degli articoli richiesti, poiché BESOCKS non ha alcuna responsabilità al riguardo. Non saranno inoltre imputabili a BESOCKS gli effetti causati da scioperi, conflitti bellici o altre circostanze al di fuori del suo controllo.
BESOCKS non sarà responsabile dei ritardi nello sdoganamento né nel caso in cui le autorità locali decidano di confiscare qualsiasi articolo contenuto in una spedizione.
2.7. PREZZO E PAGAMENTO DEI PRODOTTI.
I prezzi applicabili a ciascun prodotto saranno quelli pubblicati su besocks.com alla data in cui l'utente effettua l'Ordine. Pur cercando di assicurarsi che tutti i prezzi indicati su besocks.com siano corretti, possono verificarsi errori. Nel caso in cui BESOCKS scopra un errore nel prezzo di uno dei prodotti richiesti da un utente, lo informerà il prima possibile e gli darà la possibilità di riconfermare l'Ordine al prezzo corretto oppure di annullarlo. Se BESOCKS non riesce a contattare l'utente, l'Ordine si considererà annullato e all'utente verranno rimborsati integralmente gli importi eventualmente pagati.
I prezzi di besocks.com includono le imposte corrispondenti, ma escludono le spese di spedizione.
BESOCKS non sarà obbligata a fornire all'utente alcun prodotto al prezzo inferiore errato (anche se la Conferma di Spedizione fosse stata inviata) se l'errore nel prezzo è evidente e inequivocabile e avrebbe potuto essere riconosciuto dall'utente in modo ragionevole come prezzo errato.
I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento. Tuttavia, le eventuali modifiche non riguarderanno i prodotti per i quali BESOCKS abbia già inviato la Conferma di Spedizione.
L'utente potrà effettuare il pagamento con carte Visa, Mastercard, American Express o tramite PayPal. Sia che il pagamento avvenga con carta di credito o di debito sia tramite PayPal, l'addebito verrà effettuato nel momento in cui il cliente seleziona «FINALIZZA ACQUISTO», ultimo passaggio del processo di acquisto.
Imposta sul Valore Aggiunto (IVA): l'aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente vigente in ogni momento in funzione del prodotto specifico.
3. RESI, RECESSO E CAMBI.
3.1. DIRITTO LEGALE DI RECESSO.
Per gestire un reso o un cambio, il cliente dovrà fornire il numero d'ordine o qualsiasi altro dato che consenta di identificare l'acquisto effettuato su besocks.com.
Quando l'utente agisce come consumatore, potrà recedere dall'acquisto, senza dover giustificare la propria decisione, entro quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui egli o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisca il possesso materiale del prodotto. Negli ordini con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorrerà dal ricevimento dell'ultimo prodotto.
Per esercitare il recesso, il consumatore dovrà comunicare a BESOCKS la propria decisione mediante una dichiarazione inequivocabile inviata a hola@besocks.com o utilizzando il modulo incluso in fondo alle presenti Condizioni. Sarà sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del termine.
Il consumatore dovrà restituire i prodotti senza ingiustificato ritardo e, al massimo, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. Salvo che BESOCKS accetti di farsene carico, il consumatore sosterrà unicamente i costi diretti di restituzione.
BESOCKS rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, inclusi, se pagati, i costi della consegna ordinaria. Non saranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il consumatore abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna ordinaria offerta.
Il rimborso sarà effettuato senza ingiustificato ritardo e, al massimo, entro quattordici (14) giorni di calendario da quando BESOCKS è informata del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo espresso accordo contrario. BESOCKS potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i prodotti o finché il consumatore non presenti una prova della loro restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Il consumatore sarà responsabile unicamente della diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Se l'acquisto è stato effettuato con l'opzione «spedizione gratuita» (per acquisti superiori a 29 € nella Spagna peninsulare), in caso di reso verrà rimborsato il costo totale del prodotto meno le spese di spedizione originali (anche se incluse nell'acquisto) e le spese di spedizione generate dal reso. In caso di cambio del prodotto, il cliente si farà carico delle spese di spedizione del prodotto da cambiare verso i nostri magazzini e delle spese di spedizione del prodotto sostitutivo fino al proprio domicilio. Gli importi delle spese di spedizione sono gli stessi riportati nella tabella precedente.
Una volta scaduto il termine legale di recesso, BESOCKS non sarà obbligata ad accettare resi di prodotti conformi, fatta salva la politica commerciale di cambi indicata espressamente sul sito e i diritti del cliente in caso di difetto di conformità.
3.2. CAMBI COMMERCIALI.
Il cambio di taglia, modello o colore di un prodotto non difettoso è una facilitazione commerciale offerta da BESOCKS e non fa parte del diritto legale di recesso. Sarà soggetto alla disponibilità e ai costi di ritiro e di nuova spedizione comunicati al cliente prima di gestirlo.
3.3. PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI.
Nel caso in cui l'utente ritenga che il prodotto non corrisponda alle specifiche stabilite per tale prodotto, dovrà contattare immediatamente BESOCKS tramite il modulo della sezione «Contatto» oppure inviando un'e-mail a hola@besocks.com. In entrambi i casi l'utente deve indicare il numero d'ordine e il motivo del cambio o del reso. In seguito, BESOCKS contatterà l'utente e lo informerà dei passaggi da seguire.
BESOCKS informerà il cliente sulla procedura di spedizione o ritiro. La verifica del prodotto non limiterà i diritti che la normativa riconosce al consumatore in caso di difetto di conformità.
Quando sia applicabile un rimedio, BESOCKS lo attuerà entro un termine ragionevole da quando viene informata del difetto di conformità e senza maggiori inconvenienti per il consumatore.
Nel caso in cui sia applicabile il reso o il cambio, BESOCKS rimborserà integralmente all'utente il prezzo del prodotto comprese tutte le spese di spedizione.
In caso di difetto di conformità, BESOCKS si farà carico di tutte le spese necessarie per applicare il rimedio corrispondente, comprese le spese di spedizione o ritiro.
3.4. CONDIZIONI COMUNI AI RESI.
L'utente dovrà soddisfare i seguenti requisiti per esercitare il diritto di recesso, così come per effettuare resi e cambi di prodotti:
(i) Per organizzare il ritiro del prodotto, l'utente dovrà previamente contattare BESOCKS e compilare il modulo della sezione «Contatto» oppure inviare un'e-mail a hola@besocks.com. In entrambi i casi l'utente deve indicare il numero d'ordine e il motivo del cambio o del reso.
(ii) L'utente potrà comprovare l'esercizio del diritto di recesso in qualsiasi forma ammessa dalla legge, e il recesso si considererà in ogni caso validamente esercitato mediante la restituzione del prodotto.
(iii) Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (incluse etichettatura e packaging nel caso dei «pack regalo»). BESOCKS non rimborserà alcun importo se il prodotto ha subito danni, pertanto l'utente dovrà trattarlo con cura finché è in suo possesso; e,
(iv) Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per pagare il prodotto.
4. SITO WEB E ASSISTENZA CLIENTI.
Per qualsiasi chiarimento, problema o reclamo, l'utente può contattare il Servizio Clienti di BESOCKS, accedendo alla sezione «Contatti» e compilando il modulo corrispondente o tramite il numero di telefono indicato in tale sezione.
Gli utenti si impegnano a utilizzare besocks.com in conformità con la legge, la morale, il buon costume generalmente accettato e l'ordine pubblico vigente. Gli utenti si obbligano ad astenersi dall'utilizzare besocks.com per fini o effetti illeciti, contrari a quanto stabilito nelle presenti Condizioni di Utilizzo, lesivi dei diritti e degli interessi di BESOCKS o di terzi o che in qualsiasi modo possano danneggiare o deteriorare l'immagine o la reputazione di BESOCKS o impedire il normale utilizzo o godimento dei prodotti e dei servizi offerti da BESOCKS su besocks.com.
5. PROMOZIONI.
In alcune occasioni BESOCKS metterà a disposizione dell'utente dei buoni promozionali. Al momento del pagamento vedrai una sezione in cui inserire il codice sconto. Se rileviamo tentativi di attività illegali o inganno, ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo account e/o di chiederti di utilizzare un altro metodo di pagamento. Saranno validi solo per il periodo indicato sul sito.
Condizioni dei buoni promozionali (se presenti):
- Possiamo inviartelo via e-mail, annunciarlo su besocks.com o tramite altre modalità.
- La validità del buono promozionale sarà effettiva solo se soddisfa i requisiti richiesti da BESOCKS per utilizzarlo.
- Non ha valore monetario effettivo.
- Non sono cumulabili.
7. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE.
Tutte le informazioni contenute in besocks.com, compreso il suo design grafico, sono protette dal diritto d'autore e dagli altri diritti previsti dal Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/1996, del 12 aprile, che approva il Testo Unico della Legge sulla Proprietà Intellettuale, e dalle altre norme che disciplinano la Proprietà Intellettuale.
Tali diritti appartengono esclusivamente a BESOCKS; pertanto è espressamente vietato qualsiasi atto di riproduzione, distribuzione, trasformazione o comunicazione al pubblico, così come qualsiasi tipo di cessione, di tutto o parte del contenuto di besocks.com, e in generale qualsiasi atto di sfruttamento della totalità o di parte dei contenuti (immagini, testi, design, indici, forme, ecc.), nonché dei database e del software necessario per la loro visualizzazione o il loro funzionamento e di qualsiasi oggetto che, secondo la legislazione vigente, sia tutelabile dalle norme sulla proprietà intellettuale.
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10. MODIFICHE.
BESOCKS potrà rivedere le presenti Condizioni quando necessario. Ogni ordine sarà disciplinato dalle Condizioni accettate al momento della sua realizzazione. Le modifiche successive non riguarderanno gli ordini già perfezionati, salvo che una norma imperativa richieda diversamente.
11. CONTATTI E COMUNICAZIONI.
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12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE.
Le presenti Condizioni saranno disciplinate dalla legislazione spagnola, fatte salve le norme imperative di tutela applicabili al consumatore. Per qualsiasi controversia, le parti si sottoporranno ai giudici e ai tribunali competenti in conformità con la legislazione applicabile. Quando l'utente è un consumatore, non sarà limitato il suo diritto di rivolgersi ai tribunali del proprio domicilio né a qualsiasi altro foro che la normativa gli riconosca.